مقدمة
تحرص سراجة على تقديم منتجات تتميز بأعلى معايير الجودة، وللمحافظة على جودة المنتج وشكله وعمره الافتراضي، يجب الالتزام بتعليمات العناية والغسيل الواردة في هذه السياسة، بالإضافة إلى تعليمات العناية المثبتة على بطاقة المنتج - ان وجدت -.
ويعد استخدام المنتج او غسله بطريقة مخالفة لهذه التعليمات مسؤولية العميل، وقد يؤثر ذلك على أهلية المنتج للاستفادة من الضمان.
أولاً: تعليمات عامة للعناية
للحفاظ على جودة المنتج، توصي سراجة بما يلي:
● قراءة بطاقة العناية المرفقة مع المنتج قبل الغسيل أو الكي -ان وجدت-.
● فصل الملابس الفاتحة عن الداكنة أثناء الغسيل.
● غسل المنتجات المطبوعة او المطرزة او المزودة بإكسسوارات بشكل منفصل.
● إغلاق السحابات والأزرار قبل الغسيل.
● قلب المنتج من الداخل إلى الخارج قبل الغسيل، خاصة المنتجات المطبوعة او المطرزة.
● تجنب تحميل الغسالة بأكثر من طاقتها الموصى بها.
ثانياً: تعليمات غسيل الملابس
توصي سراجة بما يلي:
● غسل المنتج بالماء البارد او الفاتر.
● استخدام دورة غسيل لطيفة.
● استخدام منظفات مخصصة للملابس وخالية من المواد القاسية.
● عدم استخدام المبيضات او الكلور.
● عدم نقع المنتج لفترات طويلة.
● عدم فرك أماكن الطباعة أو التطريز مباشرة.
● عدم عصر المنتج بعنف.
ثالثاً: تعليمات خاصة بغسيل العبايات
للحفاظ على جودة العبايات المُنفّذة بواسطة سراجة، يوصى بما يلي:
● غسل العباءة منفصلة عن الملابس الأخرى.
● استخدام الماء البارد او الفاتر فقط.
● اختيار برنامج الغسيل اللطيف او غسيل اليد عند الإمكان.
● استخدام كمية معتدلة من المنظف المخصص للأقمشة الناعمة.
● تجنب الكلور والمبيضات تمامًا.
● عدم فرك التطريز او الزخارف مباشرة.
● تجنب العصر القوي داخل الغسالة.
● تجفيف العباءة معلقة على علاقة مناسبة للحفاظ على شكلها.
● عدم تعريض العباءة لأشعة الشمس المباشرة لفترات طويلة.
● كي العباءة بدرجة حرارة منخفضة او متوسطة بحسب نوع القماش، مع تجنب الكي المباشر على التطريز او الإكسسوارات.
رابعاً: تعليمات خاصة بغسيل الجلابيات
للمحافظة على الجلابيات وجودة ألوانها وتفاصيلها، تنصح سراجة بما يلي:
● غسل الجلابية بشكل منفصل في أول غسلتين على الأقل.
● استخدام ماء بارد او فاتر.
● استخدام دورة غسيل لطيفة او الغسيل اليدوي للخامات الحساسة.
● تجنب المبيضات والمنظفات القوية.
● قلب الجلابية من الداخل للخارج إذا كانت تحتوي على تطريز او طباعة.
● عدم ترك الجلابية مبللة لفترة طويلة بعد انتهاء الغسيل.
● تجفيفها في الظل وفي مكان جيد التهوية.
● كيها بدرجة حرارة مناسبة لنوع القماش مع استخدام قطعة قماش فاصلة عند الكي.
خامساً: التجفيف
● يفضل تجفيف المنتجات في مكان جيد التهوية بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة.
● يمنع استخدام درجات حرارة مرتفعة أثناء التجفيف.
● يفضل تعليق المنتجات بطريقة تحافظ على شكلها.
● يجب تجنب التجفيف المفرط الذي قد يؤثر على بعض أنواع الأقمشة او الطباعة.
سادساً: الكي
● الالتزام بدرجة الحرارة المناسبة لنوع القماش.
● يمنع كي الطباعة او التطريز او الشعارات او الملصقات مباشرة.
● يوصى بقلب المنتج من الداخل عند الكي او استخدام قطعة قماش فاصلة.
● يمنع استخدام البخار بدرجات حرارة مرتفعة على الطباعة أو الملحقات.
سابعاً: تعليمات خاصة بالمنتجات المطبوعة
لضمان المحافظة على جودة الطباعة، يجب:
● غسل المنتج مقلوبًا.
● استخدام ماء بارد او فاتر.
● تجنب المبيضات والمنظفات القوية.
● عدم تنظيف الطباعة بفرشاة او أدوات حادة.
● عدم كي الطباعة مباشرة.
● عدم استخدام التنظيف الجاف.
ثامناً: تعليمات خاصة بالمنتجات المطرزة
للحفاظ على جودة التطريز:
● غسل المنتج على برنامج الغسيل اللطيف.
● تجنب شد الخيوط او قصها.
● عدم استخدام أدوات حادة بالقرب من التطريز.
● كي المنتج من الجهة الداخلية او باستخدام قطعة قماش واقية.
تاسعاً: تعليمات خاصة بالإكسسوارات والملحقات
إذا كان المنتج يحتوي على أزرار او سحابات او كباسات او أحجار او شعارات معدنية او إكسسوارات زخرفية، فيجب التعامل معها بعناية وتجنب تعريضها للصدمات او المواد الكيميائية او درجات الحرارة المرتفعة.
عاشراً: مسؤولية العميل
يلتزم العميل بما يلي:
● اتباع تعليمات العناية والغسيل.
● استخدام المنتج للغرض المخصص له.
● عدم إجراء أي تعديل قد يؤثر على جودة المنتج.
● المحافظة على المنتج بطريقة مناسبة أثناء الاستخدام والتخزين.
الحادي عشر: تأثير الغسيل على الضمان
لا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن عدم الالتزام بتعليمات العناية، ومنها على سبيل المثال:
● استخدام الكلور او المبيضات.
● الغسيل بدرجات حرارة أعلى من الموصى بها.
● استخدام برامج غسيل غير مناسبة.
● الكي بدرجات حرارة مرتفعة او مباشرة على الطباعة او التطريز.
● استخدام مجففات بدرجات حرارة غير مناسبة.
● التلف الناتج عن سوء التخزين او سوء الاستخدام.
وفي حال تبين أن التلف ناتج عن مخالفة تعليمات العناية، فلا يعد ذلك عيبًا في التنفيذ ولا يكون مشمولًا بالضمان.
الثاني عشر: اختلاف الخامات
قد تختلف استجابة الأقمشة للغسيل بحسب نوع الخامة وتركيبتها، لذلك يجب دائمًا الاطلاع على تعليمات الغسيل بشكل مستمر
الثالث عشر: حق سراجة في تحديث التعليمات
يجوز لسراجة تحديث تعليمات العناية والغسيل بما يتوافق مع تطوير المنتجات او الخامات المستخدمة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني عند
الحاجة.
آخر تحديث: 11 يوليو 2026
