الشروط والأحكام لموقع سراجة

مقدمة

مرحبًا بكم في موقع سراجة، يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع او الاستفادة من أي من الخدمات التي تقدمها سراجة، باستخدامك للموقع او إنشاء حساب او طلب اي خدمة او منتج، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة، بالإضافة إلى جميع السياسات المرتبطة بها

إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الموقع او خدمات سراجة.

أولاً: التعريفات

يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

• سراجة: المنشأة المالكة للموقع وكافة خدماته ومنتجاته.
• الموقع: الموقع الإلكتروني والتطبيقات والخدمات الإلكترونية التابعة لسراجة.
• العميل: اي شخص طبيعي او اعتباري يستخدم الموقع او يطلب اي خدمة او منتج.
• الخدمات: جميع الخدمات المقدمة من سراجة بما في ذلك التنفيذ، التصميم، العينات، التطريز، الطباعة، التغليف، التصوير، الاستشارات، التخزين، البيع، والخدمات الأخرى.
• المنتجات: جميع المنتجات التي يتم تنفيذها او بيعها عبر سراجة.
• الطلب: اي طلب يتم تقديمه من العميل سواء إلكترونيًا أو حضوريًا أو عبر وسائل التواصل.

ثانياً: أهلية الاستخدام

يقر العميل بأنه:

• يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم الموقع بموافقة وليه النظامي.
• يمتلك الصلاحية القانونية لإبرام العقود.
• يقدم معلومات صحيحة وحديثة وكاملة.
• يتحمل مسؤولية تحديث بياناته عند تغيرها.

ويحق لسراجة تعليق او إلغاء اي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة.

ثالثاً: نطاق الخدمات

تقدم سراجة خدمات تشمل - على سبيل المثال لا الحصر:

• تنفيذ انتاج الملابس والعبايات والجلابيات.
• تنفيذ العينات.
• تصميم الأزياء.
• التصميم الهويات التجارية.
• التطريز.
• الطباعة.
• التغليف.
• تصميم وتنفيذ البطاقات والملصقات.
• خدمات التصوير والإنتاج الإعلامي.
• تخزين المنتجات.
• الاستشارات المتعلقة بالعلامات التجارية.
• بيع المنتجات عبر المتجر الإلكتروني.
• أي خدمات مستقبلية تعلن عنها سراجة.

رابعاً: قبول الطلبات

جميع الطلبات تعتبر طلبات شراء مبدئية حتى يتم قبولها من قبل سراجة.

ويحق لسراجة رفض أي طلب في الحالات التالية:

• عدم توفر المواد.
• وجود خطأ في الأسعار.
• مخالفة الأنظمة.
• الاشتباه في الاحتيال.
• عدم اكتمال بيانات العميل.
• أي سبب تشغيلي تراه سراجة مناسبًا.

خامساً: الأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي ما لم يذكر خلاف ذلك.
• تشمل ضريبة القيمة المضافة بحسب ما هو موضح عند الشراء.
• يحق لسراجة تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة.

سادساً: وسائل الدفع

تقبل سراجة وسائل الدفع التي يعلن عنها داخل الموقع.

ولا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد تأكيد عملية الدفع او حسب الاتفاق المكتوب بين الطرفين.

سابعاً: الفواتير

يوافق العميل على استلام الفواتير إلكترونيًا.

ويعتبر إرسال الفاتورة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو لوحة التحكم بالموقع وسيلة رسمية للتسليم.

ثامناً: بدء التنفيذ

يبدأ تنفيذ الطلب بعد تحقق جميع المتطلبات التالية:

• سداد الدفعة المطلوبة.
• اعتماد التصاميم.
• اعتماد المقاسات.
• اعتماد الألوان.
• اعتماد العينات عند الحاجة.
• استلام الملفات النهائية.

أي تأخير من العميل يؤدي إلى تعديل موعد التسليم.

تاسعاً: التعديلات

يجوز للعميل طلب التعديلات قبل بدء الإنتاج.

أما بعد بدء الإنتاج فلا يجوز إجراء أي تعديل إلا إذا وافقت سراجة، وقد يترتب على ذلك:

• رسوم إضافية.
• تمديد مدة التنفيذ.
• إعادة احتساب تكلفة الطلب.

عاشراً: العينات

إذا تم تنفيذ عينة للعميل فإن اعتمادها يعد موافقة نهائية على:

• المقاسات.
• نوع القماش.
• الألوان.
• أماكن الطباعة.
• التطريز.
• جميع التفاصيل.

ولا تتحمل سراجة أي مسؤولية عن الملاحظات التي تظهر بعد اعتماد العينة.

الحادي عشر: مدة التنفيذ

جميع المدد الزمنية تقديرية ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على غير ذلك.

ويجوز تمديد مدة التنفيذ في الحالات التالية:

• القوة القاهرة.
• تأخر العميل في الرد.
• تعديل الطلب.
• تأخر الموردين.
• الظروف الخارجة عن الإرادة.

الثاني عشر: التسليم

يعتبر الطلب مسلّمًا بمجرد:

• استلام العميل.
• توقيع مندوب الاستلام.
• تسليم شركة الشحن.
• إثبات التسليم إلكترونيًا.

وتنتقل مسؤولية الطلب إلى العميل او شركة الشحن بعد التسليم.

الثالث عشر: مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• مراجعة جميع التفاصيل قبل الاعتماد.
• التأكد من صحة المقاسات.
• التأكد من صحة الملفات.
• الالتزام بتعليمات الاستخدام.
• التعاون مع فريق سراجة.

الرابع عشر: حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع من:

• الشعارات.
• الصور.
• التصاميم.
• النصوص.
• الفيديوهات.
• البرمجيات.

محمية بأنظمة الملكية الفكرية، ولا يجوز استخدامها او نسخها او إعادة نشرها دون موافقة كتابية من سراجة.

الخامس عشر: ملفات العميل

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن الملفات التي يرسلها.

ويقر بأنه يملك جميع الحقوق اللازمة لاستخدامها.

ولا تتحمل سراجة أي مسؤولية عن انتهاك حقوق الغير نتيجة الملفات المقدمة من العميل.

السادس عشر: الاستخدام غير المشروع

يحظر استخدام الموقع لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك:

• الاحتيال.
• اختراق الأنظمة.
• انتحال الشخصية.
• نشر البرمجيات الضارة.
• انتهاك الملكية الفكرية.
• الإساءة للعاملين أو العملاء.

ويحق لسراجة اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.

السابع عشر: إيقاف الحساب

يجوز لسراجة تعليق أو إغلاق أي حساب عند:

• مخالفة الشروط.
• إساءة الاستخدام.
• تقديم معلومات مضللة.
• استخدام الموقع بطريقة تضر بسراجة أو بالآخرين.

الثامن عشر: حدود المسؤولية

تبذل سراجة عناية مهنية عالية في تقديم خدماتها، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.

التاسع عشر: القوة القاهرة

لا تتحمل سراجة المسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في التنفيذ بسبب أحداث خارجة عن السيطرة، مثل:

• الكوارث الطبيعية.
• الحروب.
• الحرائق.
• الأوبئة.
• انقطاع الكهرباء أو الإنترنت.
• القرارات الحكومية.
• تعطل وسائل النقل.
• الأعطال التقنية الجسيمة.

العشرون: التعديلات على الشروط

يجوز لسراجة تعديل هذه الشروط في أي وقت.

ويعتبر استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

الحادي والعشرون: القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتفسر وفقًا لها.

الثاني والعشرون: تسوية النزاعات

يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع وديًا.

وفي حال تعذر ذلك، تكون المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية تحديداً في مدينة الرياض هي الجهة المختصة بالنظر في النزاع، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.

الثالث والعشرون: التواصل

للاستفسارات او الملاحظات المتعلقة بهذه الشروط يمكن التواصل مع سراجة عبر وسائل التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

آخر تحديث: 11 يوليو 2026