مقدمة
انطلاقًا من التزام سراجة بأعلى معايير الجودة، وثقتنا الكاملة في أعمالنا، تقدم دار سراجة ضمانًا خاصًا ومميزًا يمتد طوال فترة حفظ المنتجات داخل مستودعات دار سراجة.
ويهدف هذا الضمان إلى منح عملائنا راحة أكبر عند تخزين منتجاتهم لدينا، والتأكيد على التزامنا بالحفاظ على جودة المنتجات التي قمنا بتنفيذها حتى وصولها إلى العميل النهائي.
أولاً: مدة الضمان
يسري ضمان دار سراجة مدى الحياة على جميع المنتجات المُنفّذة بواسطة سراجة، ويظل الضمان قائمًا طوال فترة بقاء المنتجات محفوظة داخل مستودعات دار سراجة.
ويقصد بمصطلح “مدى الحياة” في هذه السياسة مدة بقاء المنتج داخل مستودعات دار سراجة بشكل مستمر، وليس العمر الافتراضي للمنتج او فترة غير محددة بعد خروجه من المستودعات.
ويبقى هذا الضمان ساريًا مهما كان تاريخ تنفيذ المنتج او تاريخ بيعه او مدة بقائه في المخزون، طالما أنه لا يزال محفوظًا داخل مستودعات دار سراجة ولم يتم إخراجه او تسليمه بشكل نهائي، ولا يتأثر الضمان بتقادم تاريخ البيع او بطول مدة التخزين.
ثانياً: المنتجات المشمولة
يشمل هذا الضمان جميع المنتجات التي:
ثالثاً: ما الذي يشمله الضمان؟
يشمل الضمان معالجة أي عيب ناتج عن التنفيذ، بما في ذلك:
وفي حال ثبوت وجود عيب مشمول بالضمان، تلتزم سراجة – وفقًا للتقييم الفني – بإصلاح المنتج او إعادة تنفيذ الجزء المتضرر او استبداله متى كان ذلك ممكنًا، دون أي رسوم على العميل.
رابعاً: التزام دار سراجة بالحفاظ على المنتجات
تلتزم دار سراجة باتخاذ جميع الإجراءات المناسبة للمحافظة على المنتجات المخزنة لديها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
خامساً: ما لا يشمله الضمان
لا يشمل هذا الضمان الحالات التالية:
سادساً: انتهاء الضمان
ينتهي ضمان دار سراجة في أي من الحالات التالية:
سابعاً: المطالبة بالضمان
يجوز للعميل طلب الاستفادة من الضمان في أي وقت، بغض النظر عن تاريخ بيع المنتج او تاريخ تنفيذه، طالما أنه لا يزال محفوظًا داخل مستودعات دار سراجة.
ويتم تقديم الطلب من خلال وسائل التواصل الرسمية لسراجة، مع تزويد الفريق بالمعلومات اللازمة، وتقوم سراجة بفحص المنتج واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لهذه السياسة.
ثامناً: حدود الضمان
يقتصر هذا الضمان على معالجة العيوب الناتجة عن التنفيذ، سواء بالإصلاح او إعادة التنفيذ ا الاستبدال، وفقًا لما تقرره سراجة بعد الفحص الفني، ولا يشمل أي تعويضات عن الأضرار غير المباشرة او الأرباح الفائتة، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام.
تاسعاً: تعديل السياسة
يجوز لسراجة تعديل او تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية او النظامية، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع الإلكتروني، ويُعمل بها من تاريخ نشرها ما لم يُنص على خلاف ذلك.
آخر تحديث: 11 يوليو 2026
